Πολιτική Επιστροφών και Διαφωνιών

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών και Διαφωνιών ρυθμίζει τη σχέση μεταξύ της tringmytech (“εμείς,” “μας,” “μας”) και των πελατών μας (“εσείς,” “σας”) όσον αφορά τις επιστροφές και τις διαφωνίες. Με την αγορά των προϊόντων ή των υπηρεσιών μας, συμφωνείτε με τους όρους που παρατίθενται παρακάτω.

1. Πολιτική Επιστροφών

1.1 Δικαιούχοι Επιστροφών

Τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να γίνονται εντός 30 ημερών από την αγορά.
Οι επιστροφές θα εξετάζονται μόνο εάν το προϊόν/υπηρεσία:
- Είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή.
- Δεν έχει παραδοθεί ή έχει καθυστερήσει σημαντικά από τον αναμενόμενο χρόνο παράδοσης.
- Δεν έχει χρησιμοποιηθεί, καταναλωθεί ή έχει προσπελαστεί με οποιονδήποτε τρόπο (για ψηφιακά προϊόντα ή αρχεία που μπορούν να κατεβούν).

1.2 Μη Επιστρέψιμα Προϊόντα

Ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες δεν είναι δικαιούχοι επιστροφής, όπως, αλλά όχι περιοριστικά σε:

Ψηφιακά προϊόντα που έχουν προσπελαστεί ή κατεβεί.
Δωροκάρτες ή προωθητικά είδη.
Υπηρεσίες που έχουν παραδοθεί ή ξεκινήσει κατόπιν αιτήματος του πελάτη.
Προϊόντα σε προσφορά ή εκπτώσεις, εκτός εάν είναι ελαττωματικά ή δεν ταιριάζουν με την περιγραφή.

1.3 Όροι Επιστροφής (Φυσικά Προϊόντα)

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους κατάσταση και συσκευασία.
Είστε υπεύθυνοι για το κόστος επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφής εάν το προϊόν έχει καταστραφεί λόγω κακής χρήσης ή επιστρέφεται εκτός της επιτρεπόμενης περιόδου επιστροφής.

1.4 Διαδικασία Αιτήματος Επιστροφής

Για να υποβάλετε αίτημα επιστροφής:

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω [email/τηλέφωνο/φόρμα επικοινωνίας] με τον αριθμό παραγγελίας και την αιτιολογία της επιστροφής.
Εάν το αίτημά σας πληροί τις προϋποθέσεις, θα σας δώσουμε οδηγίες για το πώς να επιστρέψετε το προϊόν ή να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία του ελαττώματος.
Οι επιστροφές θα διεκπεραιώνονται εντός 30 εργάσιμων ημερών μετά τη λήψη του επιστραφέντος προϊόντος ή την επιβεβαίωση του αιτήματος.

Τα χρήματα θα επιστρέφονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά. Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον χρηματοπιστωτικό οργανισμό σας.

2. Πολιτική Διαφωνιών

2.1 Επίλυση Διαφωνιών

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας, σας ενθαρρύνουμε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας για να επιλύσουμε το ζήτημα πριν προχωρήσετε σε επίσημη διαμάχη. Δεσμευόμαστε να επιλύσουμε τα προβλήματα γρήγορα και δίκαια.

2.2 Βήματα για την Επίλυση Διαφωνιών

Για να καταθέσετε διαφωνία:

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω [email/τηλέφωνο/φόρμα επικοινωνίας] με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία του ζητήματος.
Θα αναγνωρίσουμε τη διαφωνία σας εντός 30 εργάσιμων ημερών και θα συνεργαστούμε μαζί σας για να την επιλύσουμε.
Εάν δεν καταλήξουμε σε λύση εντός 30 εργάσιμων ημερών, μπορείτε να κλιμακώσετε τη διαφωνία (όπως περιγράφεται παρακάτω).

2.3 Κλιμάκωση Διαφωνιών

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση που προσφέρουμε:

Μπορείτε να υποβάλετε επίσημη διαφωνία στον [σχετικό φορέα, π.χ. την τράπεζα, τον πάροχο πληρωμών, τον ανεξάρτητο διαμεσολαβητή] εντός [Χ] ημερών από την τελική επικοινωνία μας.
Οποιεσδήποτε διαφωνίες που δεν μπορούν να επιλυθούν φιλικά θα υποβληθούν σε δεσμευτική διαιτησία, όπως περιγράφεται στην ενότητα “Διαιτησία” των Όρων και Προϋποθέσεών μας.

3. Εξαιρέσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε αιτήματα επιστροφών ή διαφωνιών εάν κρίνουμε ότι γίνεται κατάχρηση της διαδικασίας.
Εάν υπάρχει υπόνοια απάτης, ενδέχεται να λάβουμε νομικά μέτρα και/ή να απαγορεύσουμε στον πελάτη μελλοντικές αγορές.

4. Επικοινωνήστε Μαζί μας

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την Πολιτική Επιστροφών και Διαφωνιών, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: gjergjlinas@gmail.com
Τηλέφωνο: +30 6949338058
Ταχυδρομική Διεύθυνση: ΗΡΑΚΛΕΙΔΩΝ 96 11854 ΑΘΗΝΑ

Η Tringmytech διατηρεί το δικαίωμα να ενημερώνει ή να τροποποιεί αυτήν την Πολιτική Επιστροφών και Διαφωνιών ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Οποιεσδήποτε αλλαγές θα ισχύουν από τη στιγμή της ανάρτησής τους στην ιστοσελίδα μας.